|
|
|
نظام انتظار المراجعين
Queue Management System
|
نظام طابور الانتظار
-
هو عبارة عن نظام لإدارة مراكز خدمة العملاء في
تقليص الوقت والتنظيم وسرعة الاداء لراحة
العميل/المراجع، حيث يسمح للعميل بإصدار تذكرة
الانتظار من خلال جهاز الخدمة الذاتية او عبر
تطبيق الهاتف الذكي, بالإضافة الى تقييم
الخدمات ومعرفة اداء الموظفين للتحسين المستمر
في تقديم الخدمات
-
النظام يعمل على ترتيب الحضور وانهاء المحسوبيات
ويراعى الحالات الاستثنائية مثل ذوى
الاحتياجات الخاصة وكبار السن والنساء ويقدم
نسبة الاولوية للعملاء والمشتركين بالخدمات
النظام يعرض محتوى رقمي (اخبار/ ارشادات
/اعلانات) في التوعية والافادة من وقت
الانتظار
-
من مميزات تطبيق الجوال معرفة عدد المنتظرين
وتحديد الفرع والوقت المناسب للذهاب الى مركز
الخدمة لتفادي وقت الانتظار, مع امكانية
الاطلاع على المستندات المطلوبة حسب الخدمة
التي يرغب بها , بالإضافة الى خدمة التقييم
|
خصائص النظام
-
نظام لإدارة مراكز خدمة العملاء فى تقليص الوقت
والتنظيم وسرعة الاداء لراحة العميل/المراجع
-
النظام يعمل على ترتيب الحضور وانهاء المحسوبيات
-
النظام يراعى الحالات الاستثنائية مثل ذوى
الاحتياجات الخاصة وكبار السن والنساء
-
النظام يقدم نسبة الاولوية للعملاء والمشتركين
بالخدمات من خلال كارت / رقم البطاقة/ الرقم
الجوال
-
النظام يعرض محتوى رقمي (اخبار/ ارشادات
/اعلانات) في التوعية والافادة من وقت
الانتظار
-
اتاحة العميل بإصدار تذكرة الانتظار من خلال جهاز
الخدمة الذاتية او عبر تطبيق الهاتف الذكي
-
النظام مصمم على تفعيل حجز التذكرة من خدمة مباشر
للجوال
-
تطبيق الجوال يعطى عدد المنتظرين وتحديد الفرع
والوقت المناسب للذهاب الى مركز الخدمة لتفادي
وقت الانتظار
-
امكانية الاطلاع على المستندات المطلوبة حسب
الخدمة التي يرغب بها
-
تصميم قوائم الخدمات وفق المتطلبات بشاشة جهاز
اصدار/سحب التذكرة
-
تصميم طباعة التذكرة حسب المتطلبات
-
تصميم شاشات ( 55بوصة) اعلانات رقمية تحتوى على
قائمة الارقام والاعلانات وشريط الاحبار
-
تصميم شاشات ( 15بوصة) شباك الخدمة تحتوى على اسم
ورقم الخدمة ورقم النداء
-
تصميم ودعم وحدة النداء من خلال رخصة برمجيات عبر
حاسب الموظف او جهاز النداء
-
تصميم صوت النداء بنغمة Ding Dong والنداء
بالعربية / الإنجليزية
-
امكانية تحويل الخدمات بوحدة النداء بين الموظفين
-
تقييم الخدمات ومعرفة اداء الموظفين للتحسين
المستمر في تقديم الخدمات
-
تصميم وادارة محتوى الاعلانات الرقمية
-
دعم خدمة التقييم والاستبانة من العميل/المراجع
-
دعم الشبكات السلكية واللاسلكية
|
Dispenser Kiosk
- Monitor :
15”-22” Touchscreen LED 4k
- QR-barcode card
scanner
- Receipt
printer, 80mm, auto-cutting
- Audio amplifier
and HiFi Speakers
- PoS payment ,
MADA network
- LAN, WiFi,
Bluetooth access
- Ready to
Add/Replace devices at future
- Player :
windows / Android os
- View format :
multiple menus, selected pages
- Fingerprint
scanner - option
- Digital phone
scanner - option
|
Window door display
- Monitor :
15”-19” LED, 2k, Android /IoT player
- View format :
Clinic name, Photo, Doctor name and title,
Ticket #, a variety of design and digital
background
- WiFi/ PoE
access, Wall/in-wall/ceiling Mount
|
Calling panel
- Either
On-desktop window SW or 7” touch panel , Android
/IoT player
- View format :
Counter #, up, down, select buttons
|
Ticket list with Media display
- Monitor :
49”-55” LED, 4k, HDMI & USB ports, Android /IoT
media player
- View format :
Ticket status and Ticket list dialog, Media
Digital Signage, media upload and broadcasting,
a variety of design and digital background
- WiFi/ PoE
access, Wall/in-wall/ceiling Mount
|
Optional services
Mobile Queue
- Allow users to
queue with smartphone
- Real time queue
with smartphone
- Integrated
Customer Feedback Solution
- Dedicated
mobile App Customized with client (requires
mobile Server)
|
Feedback panel
- 7” touch panel
, Android /IoT player
- View format :
Smile evaluation buttons, a variety of design
and digital background
- WiFi/ PoE
access, Wall/in-wall/ceiling
|
Audio announcement & speakers
- HiFi speakers
- Arabic/English
speech
- Attention ton
- Speech lockup
table format
|
QMS Software
- Ticket kiosk
menus, Web based service, Calling menu. Counter
browser, Admin functions, Reports
- Queue
management system software: control and manage
the queues, can realize the function of multiple
language calling and multiple language
translation, and can realize the report
statistic function
- Interface and
language and ticket format can be customized and
you can add your logo or some other information
on ticket, like time, waiting, people, the
information can be editable
- Pre-installed
with Queue Management Software:
Unlimited counter/door displays
Unlimited services
Complete queue monitoring &
reporting for Administrator
- Web base
solution for Ease of operation & Customer
friendliness
|
Media digital signage screen
- screen
Templates design
Muti-zone selection or customize, Popular
multimedia format : video, image, Flash, HTML5,
and Live TV optional, RSS and text bar
generator, Internet browser and media widow,
Date/time/winder widget
- Scheduling and
Publishing
Scheduling the contents to display in time
line, Publishing the content into
all/group/single screen
- Content
multimedia library
List of campaigns
Support all multimedia formats
- Power
management
Controlled power strip 4 plugs, Auto ON/OFF
power safety, Daily/weekly operation schedule,
Auto maintenance and clear session
|
Integration design
- Moshed
solutions can easy integrate with all hospital
information system via standard integration data
and methodology
|
|
|
